どうも、Irokanです。
先日港区にある芝地区総合支所に住民票を取りにいきました。そしたら、番号札をもらってからまさかの1時間経過 。しかも待ってる人は番号札から判断すると3人だったのに。これは正直やばすぎるサービス水準。今回は、最速で住民票や転出届などをもらう方法を解説します。
番号札もらって1時間待ちぼうけ
平日月曜日の午後14時20分、港区にある芝地区総合支所に訪れました。向かったのは、区民化の窓口サービス係。ここでは、転入・転出の届け出や住民票、マイナンバーカードの交付などをやっています。
到着すると、案内人の方がいて、丁寧に対応してくれました。住民票が欲しいことを伝えると、用紙のある場所まで案内してくれて、書き方も丁寧に教えてくれました。しかも番号札（整理券）まで持ってきてくれるという神対応 ！！これはスムーズに終わりそうだな〜って期待が高まりました。
書き終わって席に座ると、自分の番号まであと3つでした。おーホントにこれはすぐ終わりそう。
そこから15分後には前の2人が呼ばれたため、次は僕です。
それから30分、待てども待てども呼ばれません。次なのに。
それからさらに15分、すでに1時間が経過。まだ呼ばれない。 かなりイライラしてきた。「どういう状況やねん！！！」はい、タイムオーバー。僕の中の許容範囲をオーバーしたため、帰りました。
これがデフォルトのスピードなんでしょうか。それとも何かトラブルがあったのでしょうか。それはわかりませんが、ちょっとこれは待たせすぎだと思います。過去、目黒区役所や芝浦港南地区総合支所、赤坂地区総合支所にも行ったことありますが、全然スピーディだったもん。。。
時間短縮の方法
コンビニ交付を利用する
マイナンバーカードや住基カードをもっている場合、コンビニ交付が可能です。ちなみに僕はマイナンバーカードを取得していないので使えませんでした。これを機にちゃんと作ります！！！
郵送請求する
次に早い方法として郵送請求をおすすめします。区役所まで行く時間や待つ時間を考えると、郵送で送っておけば解決するので一瞬です。
住民票を郵送請求する際に必要なものとして、
（1）住民票を請求する旨の請求書（様式任意）
区役所のページでダウンロードできます。
（2）本人確認及び現住所確認書類のコピー
（3）手数料（定額小為替を郵便局で買います）
（4）返信用封筒（住所・氏名記入、切手貼付）
請求書をダウンロードして記載、返信用封筒を準備、郵便局で定額小為替と切手を購入という手順が必要ですが、5分もあればできると思います。
忙しくてなかなか区役所に行けないという方は郵送請求をされることをオススメします。
公務員の仕事が遅くなる理由
感謝していることを前提に書きます。公務員の仕事が遅くなるのは、早くサービスを提供しようという気概がないことだと思います。ライバル企業があって、早く処理しなければお客様が取られる〜ってことは起こり得ないから、スピードを追い求める気持ちもなくなりますよね。
「お役所仕事」と言われますが、アンサイクロペディアというサイトにこの言葉の説明がありますが、とても秀逸。
日本の政府、省庁、役所、行政機関において、公務員や政治家が体力や精神を疲弊する事無く、自分たちのみ安定した繁栄をもたらすためにあみ出された優れたシステムの事。
できればもう少しだけサービスを改善してくれたらな〜って心から思います！！！！
まとめ
今回は僕みたいな1時間待ちぼうけになる人がなくなるといいな〜っと思って記事を書かせていただきました。特殊な事例に当たったという可能性もありますが、ぜひ一般市民にとってスピーディな仕事がされる時代になるといいなーと思います。
